支払い担当者向けガイド

カードを登録すると、画面に表示された条件で継続してお支払いを引き受けます。新規契約では、登録完了時に初回のお支払いが発生します。確定前に今回のお支払い額を確認してください。契約中の支払い引き継ぎでは、次回のお支払いから切り替わります。以降の金額はアプリ枠やクーポンなどで変わる場合があります。依頼内容に心当たりがない場合は、登録せず依頼元へご確認ください。

引き受けた支払いをやめたいときは？

支払者本人用のページで「次回のお支払い日以降のお支払いを停止する」を選びます。確認画面で適用日を確認してから、停止を確定してください。支払い担当を変更する場合は、依頼元にもお知らせください。

カード変更

案内された支払者本人用のリンクから管理ページを開き、カードを変更します。後から変更するときも、その本人用リンクからアクセスしてください。

保存済みカードを差し替える前に、影響するワークスペースと適用時期を確認してください。依頼元が次回から使う請求先を選び直す操作とは異なり、保存済みカードの変更はその請求先を利用中・利用予約中のワークスペースに影響します。

お支払いが成立していない場合は、「カードだけ変更する」と「カードを変更して、お支払いが成立していない金額 ¥合計額を支払う」を選べます（合計額は画面に表示されます）。支払いを行う場合は、対象のワークスペース、期間、金額、合計を確認してください。

カードだけ変更すれば、お支払いが成立していない状態は解消しますか？

いいえ。カードだけ変更してもお支払いが成立していない状態は変わらず、予定されている自動再試行は続きます。この操作による即時の再支払いは行いませんが、自動再試行が同じ頃に進む場合があります。画面の次の再試行予定をご確認ください。

お支払いが成立していないものが複数ある場合、一部だけ支払いが成功することもあります。「カード保存済み」と各支払いの結果は別々に表示されます。

お支払いが成立していない状態・支払いの確認中

支払いに失敗した場合は、画面に表示されるお支払いが成立していない金額、次の再試行予定、支払い方法をご確認ください。支払いが解決しない状態が続くと、操作制限や公開停止の対象になります。

「確認中」と表示されたら、もう一度支払いますか？

「確認中」は、支払いの成否を照合している状態です。画面の案内に従って確認をお待ちください。確認中の支払いを重ねてやり直す必要はありません。

カード保存済みで支払いだけ失敗した場合は、カードを再入力せず、失敗分の支払いへ進めます。お支払いが成立していないものが複数ある場合は、支払いごとの結果をご確認ください。

「お支払いは完了しました。クーポン残高を確認中です」と表示される場合は、画面の案内に従ってお待ちください。状況が解決しない場合は、表示されている案件 ID などを添えてお問い合わせください。カード番号を送る必要はありません。

領収書と請求先名義

支払者本人用のリンクから管理ページを開き、領収書を確認します。「印刷する」から印刷でき、ブラウザーの印刷画面で PDF として保存することもできます。

支払い依頼の登録画面にある「領収書の宛名」は、領収書に記載する名前です。カード情報の入力画面で求められるカード保有者名とは用途が異なるため、それぞれの画面の案内に従って入力してください。宛名について不明な場合は、登録前に依頼元へご確認ください。

組織オーナーとして支払いを管理する場合は、お支払い・領収書で支払い履歴と領収書を確認し、組織名とは別に請求先名義を設定できます。

請求書払いにできますか？

請求書払いは個別契約での対応です。円建て・請求書払いで利用したいときをご確認ください。

Light の請求書払いからカード払いへ切り替える場合は、組織オーナーが「プランと契約」から手続きできます。既存の Pro はこの切り替えの対象外です。